Governo lança site para reclamações online

Já está no ar o novo site do governo para reclamações e denuncias online, o site é similar ao já famoso e eficiente site de reclamações Reclame Aqui.

O Consumidor.gov.br  é um serviço público oferecido pelo governo para solucionar conflitos entre empresas e consumidores através da internet, por enquanto o serviço está disponível para os seguintes estados:

  • Acre,
  • Amazonas,
  • Distrito Federal,
  • Espírito Santo,
  • Maranhão,
  • Mato Grosso,
  • Mato Grosso do Sul,
  • Minas Gerais,
  • Paraná,
  • Pernambuco,
  • Rio de Janeiro,
  • São Paulo.

O serviço estará disponível para todo o país até 1º de setembro de 2014, conforme anunciado pelo site.

É uma ótima iniciativa do governo, os consumidores brasileiros irão se beneficiar de mais um meio online para se defender de empresas má intencionadas, ao exemplo do já eficiente e existente serviço do site Reclame Aqui, as empresas estão cada vez mais se preocupando com a sua reputação online.

Reclame Aqui!

O site foi lançado em fevereiro de 2000 e está entre os 100 sites mais populares do Brasil de acordo com índice Alexa.

O serviço prestado pelo site Reclame Aqui é totalmente gratuito, serve tanto para os consumidores prestarem queixas e denuncias sobre serviços ou produtos comprados, como para as empresas poderem se defender e solucionar esses conflitos.

As reclamações postadas pelos consumidores no site são indexadas pelos buscadores como por exemplo, o Google. O site Reclame Aqui possui muita credibilidade e por isso está quase sempre na primeira página de resultados do Google quando alguma pesquisa referente a empresa é realizada, sendo assim, a reputação da empresa pode ser prejudicada caso apresente reclamações e não ofereça soluções.

Ao mesmo tempo, as empresas podem se beneficiar disso, algumas delas já possuem um departamento específico para monitorar essas reclamações e oferecer soluções aos consumidores, alem de resolver o problema do consumidor a empresa pode ainda estar entre as empresas mais bem avaliadas no site, o que irá com certeza favorecer a imagem da empresa.

Como funciona?

O site apresenta um gráfico com a quantidade de reclamações versus reclamações atendidas pela empresa, entre diversas outras informações pertinentes sobre a reputação da empresa.

Qualquer consumidor pode fazer o cadastro no site gratuitamente, esses dados do usuário não serão publicados e nem divulgado ao público. Então o site entra em contato com a empresa que recebeu a reclamação e fornece os dados do usuário e solicita uma resposta. Saiba mais

As melhores e as piores empresas (Reclame Aqui)

Clique nos links abaixo para conhecer o rank das piores e das melhores empresas no site Reclame Aqui:

 

 

 

Samsung tira sarro da bateria do iPhone

Não é nenhuma novidade que a Samsung Mobile dos Estados Unidos lança comerciais ironizando os usuários do iPhone. Desta vez o novo comercial tira sarro da bateria do iPhone e dos usuários que estão sempre “sem bateria” a procura de uma tomada.

É indiscutível a vantagem da bateria do Galaxy S5 frente ao iPhone 5.
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É fácil reconhecer um usuário de iPhone, estão sempre pelos bares, restaurantes, aeroportos, cafés e outros lugares atrás de uma tomada com o carregador em mãos, seja no início do dia, no meio da tarde ou no final da noite. Sim, esse realmente é um quesito a desejar no iPhone, se for comparado com outros aparelhos como o Galaxy S5, Nexus 5 e outros, a bateria do iPhone é muito ruim.

O objetivo do comercial foi mostrar que alem do Galaxy S5 ter uma bateria com maior capacidade, ainda é possível trocar a bateria, coisa que os usuários do iPhone não podem fazer pois a bateria do smartphone da maçã não é removível.

Assista ao vídeo original em inglês abaixo:

Hora de se despedir do Orkut

Google anunciou oficialmente que irá encerrar o Orkut dia 30 de setembro de 2014. O Orkut foi a primeira rede social, criada em 24 de janeiro de 2004, criada nos Estados Unidos, a maioria dos usuários são do Brasil e da Índia.

O Orkut chegou a ter mais de 30 milhões de usuários ativos apenas no Brasil, foi ultrapassada pelo atual líder mundia, Facebook. Em 2008 o Google anunciou que seria operado pelo Google Brasil, tendo sua cede aqui no país devido a grande quantidade de usuários no país.

E agora?

Não se preocupe, se você utiliza o orkut, nada irá mudar até o dia 30 de setembro, você terá até lá para salvar suas informações e ou exportar suas fotos para o Google +.

Separamos alguns links úteis para que você possa exportar suas informações:

Para mais informações sobre o encerramento oficial do orkut, leia o artigo do Google no Blog do Orkut.

Marketing online e dicas para pequenas empresas

Tendências de Marketing Online e dicas para pequenas empresas. SCORE, sites referência para pequenas empresas nos EUA, divulgaram e provaram que sites eficientes, marketing online, conteúdo, redes sociais e sites responsivos (sites otimizados para dispositivos móveis) são ferramentas extremamente importantes para ajudar os consumidores a encontrar e ou comprar de pequenas empresas.

Fazendo seu site funcionar: Quando você está online, você está nos negócios.

Quem procura sua empresa?

97% pesquisam online por produtos e serviços locais!
70% dos usuário de smartphones ligaram para a empresa após uma pesquisa.
61% dos consumidores americanos realizaram uma compra com base em recomendações de blogs.
70-80% dos usuários ignoram anúncios pagos e focam nos resultados da pesquisa.

Mas a maioria das pequenas empresas ainda não juntaram todas as peças

47% Nem mesmo possuem um website…
65% Não conseguem contatos online…
95% Não possuem sites responsivos, otimizado para dispositivos móveis…
75% Não se integram com as redes sociais…

Então o que fazer?

Comece a interagir!

Empresas do setor de consumo que geram conteúdos e utilizam blogs possuem 88% a mais de ligações por mês do que aqueles que não o fazem.

Tenho um Site!

Esteja aberto 24/7, em todos os lugares. 67% dos usuários dizem que preferem comprar de sites otimizados para celulares (sites responsivos).

Seja Social!

As empresas que adicionam as mídias sociais em seus sites receberam 400% a mais de visitantes únicos.

Infográfico original:

 

SCORE INFOGRAPHIC

 

 

 

Dance mais e beba menos

HEINEKEN convida os jovens a “Dançar Mais e Beber Menos” em nova campanha global para tornar o hábito de beber com moderação um hábito legal.


Dance More Drink Slow
Créditos:
Executive Creative Director/s: Bruno Bertelli and Cristiana Boccassiniæ
Creative Supervisor/s: Fabrizio Tamagni and Michela Talamona
Copywriter: Michele Picci
Art Director: Valeria Vanzulli
Producer/s: Mariella Maiorano
Account Director: David Pagnoni
Photographer: Julien Soulier
Production Company: Partizan Darkroom
Director: Philip Andelman
Producer: Robin Accard

Lojas virtuais não recomendadas pelo Procon

Lista negra de sites e lojas virtuais atualizada

Sites maliciosos e fraudulentos não são novidades, mas em algumas épocas como agora no final do ano, tendem a aumentar o número dessas lojas, recomendamos alguns cuidados e muita atenção na hora de comprar os presentes de natal online.

O Procon da São Paulo vem trabalhando há mais de um ano em uma lista com os sites que devem ser evitados por já terem sido alvos de reclamações de usuários lesados, essa lista esta sendo atualizada e, hoje, já conta com 323 endereços (lojas virtuais não recomendadas).

Uma recente reportagem do Globo, 18 sites foram incluídos apenas agora em setembro e começo de outubro. O pior é que dez desses sites ainda estão no ar. Isso não quer dizer que a lista esta completa, o jornal menciona, por exemplo, o JFD Eletrônicos e o Barato a Jato (já lesaram centenas de clientes em 2013), que estão enganando muitos consumidores no país mas ainda não foram citados na lista do Procon, mas estão entre as mais recentes suspeitas em e-commerce no Brasil recentemente.

Algumas dicas para evitar prejuízos são: desconfie sempre, essa é a principal dica para não cair nesses golpes, não acredite em milagres, preços absurdamente baixos, caso encontre alguma oferta muito boa, faça uma pesquisa sobre a loja, tente obter informações sobre a reputação da loja em sites especializados como o Reclame aqui, pesquise sobre a loja, procure no google se existem reclamações ou caso de fraude, sempre entre em contato com a loja antes de comprar, caso a loja ofereça um telefone para contato e o atendimento seja bom, já pode ser um bom sinal mas não é garantia de confiança e confira a lista do Procon.

Confira a lista de lojas virtuais não recomendadas pelo Procon atualizada, clique aqui.

Rede sociais na otimização de sites e posicionamento
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Google favorece sites ativo nas redes sociais

Sites com atividade nas redes sociais podem ser favorecidos nas pesquisas do Google?

Um estudo feito pela agência americana de marketing digital Tasty Placement, concluiu que o Google favorece sites ativos nas redes sociais, principalmente o Google +.

Detalhes da Pesquisa

Para realizar essa pesquisa a agência criou 6 sites sobre o mesmo assunto em cidades semelhantes nos Estados Unidos. Incluindo em todos os sites 1) Nome da cidade, e 2) Nome do principal serviço (ex: www.cidade-servicos.com). Após 10 meses da criação dos sites eles iniciaram os estudos, um estudo simplesmente experimental de controle para explorar a relação entre algumas atividades em redes sociais  e o posicionamento no resultado orgânico das pesquisas no Google.

Conclusão

As atividades nas redes sociais acabaram favorecendo o posicionamento do site nas pesquisas do Google. O vencedor foi o Google +.
A agência acredita que mesmo o experimento sendo pequeno, os resultados foram significativos, algumas ações nas redes sociais acabaram favorecendo o posicionamento do site nas buscas (Google). O vencedor foi o Google +. O que não é nenhum surpresa levando em conta que esse é o plano do Google, “votos” e “recomendação” de usuários diretos para o site irá favorecer a relevância e afetar positivamente o resultado.Independente dos resultados individuais, essa pesquisa reforça a efetividade do uso das redes sociais e que deverá estar presente em todo bom planejamento de marketing digital e SEO.

Importante

A agência reconhece que esse pesquisa não foi estatisticamente ideal. Quando surgiu a idéia de fazer essa pesquisa, eles sabiam que não seria possível criar um ambiente perfeito para esse experimento, por exemplo: Cada segmento testado apresenta diferentes níveis de sites competidores, sites com alta qualidade para os resultados. No entanto, essa pesquisa não tem intenção de mensurar com precisão qual rede social irá afetar mais os resultados e sim comparar a diferença entre um site presente e um site que não está presente em nenhuma rede social.

Infográfico comparativo de redes sociais e posicionamento no googleInfográfico criado por: TastyPlacement, an Austin SEO company.
Veja o artigo original em: Social Media Infographic.